现在，不少人通过小区微信群可以买到二手的书籍、服装；通过群里的“跳蚤市场”，可以让孩子闲置的校服、文具等物品再利用……可是，记者调查发现，在这些交易过程中，买到假货、盗版货、残次品的情况屡见不鲜，甚至有人落得个“物财两空”。

资料图

小区交易群

3600元买台不制冷的冰箱

(资料图片)

“小区有好几个二手物品交易群，家里闲置了多年却一直舍不得扔的东西，孩子长大后用不着的玩具、书、衣服等，这下子全有地儿处理了。”乔迁新居的常女士刚开始很开心，就加入了4个小区二手物品交易群。

在常女士的手机上，记者看到，一双半新的儿童运动鞋只卖5块钱、25本童书仅售30元、四座宜家沙发300块钱就能搬走……桌椅、轮滑鞋、跆拳道装备、自行车、家电等二手物品在群里都有。而且每天都有人在群里出售自己闲置的二手物品。

“价格看上去很实惠，大家又都是街坊邻居，交易起来都很放心。”常女士在群里下单购买一本售价5元钱的童书。很快，卖家就送货上门，还贴心地在书里夹上了一张书签，让人倍感温馨。

但是，王先生的二手物品交易体验就没那么顺心。他在小区的二手物品交易群内，看见有人正在出手一台冰箱，称“仅拆箱”“没通电”“未使用”。卖家说，冰箱买回家后发现尺寸大小不合适，所以打算折价出售。

王先生正好想买冰箱，看到信息立刻与卖家取得了联系，花3600元买了回来。可是，冰箱搬回家通上电，王先生发现冰箱从此没有一丝凉意。

与冰箱的售后服务取得联系后，维修人员上门查明了真相。原来，这台冰箱本身存在质量问题，无法制冷。王先生立即与卖家取得联系，要求退货。但是，卖家不仅予以拒绝，还认为是王先生在运输冰箱过程中发生了问题，影响了制冷，“让售后给您维修吧，不能退换”。

“花3600元，买回来个不制冷的冰箱，原以为是捡了大便宜，结果却吃了亏。”王先生感到无奈。

学生跳蚤市场

买套童书竟然是盗版

“家长组织了周末跳蚤市场，要来看看吗？”张女士在校门口接孩子时，一位家长向她发出了邀请。

这个跳蚤市场设在学校附近的一个小区内，每个月都会举办一次。张女士只见十多个家长带着孩子在小区中心亭铺上一块塑料布，课外书、教辅材料、玩具、乐器、更新淘汰的校服……各式各样的用品琳琅满目。

张女士为三年级的儿子淘到了一套九成新的校服。“孩子蹿个儿，长得特快，校服只能穿一年，第二年就小了。”她花了30块钱，就买下了原价上百元的这套校服。

不过，有时也会遇到烦心事。从跳蚤市场买回来一套《故宫里的大怪兽》，她随手翻了几页就发现是盗版书。原来，书中不但错别字连篇，还存在折页、印刷不清等诸多问题。张女士拿着书回到了跳蚤市场，但都已收摊离去。“就算下次再办跳蚤市场，估计也找不到当初的卖家、无法退货了。”张女士感慨道，“买二手货，不留点儿神还真不行”。

二手交易平台

钱打过去了商品没收到

提起二手淘货经历，岳女士气不打一处来。去年，她在闲鱼二手交易平台相中了一款低价微单相机，经过与卖家简单沟通，就下了单。一天后，物流信息显示，卖家已如约发货。但是，几天过去了，物流信息却没有更新，一直显示商品仍在派送中。在反复询问卖家后，岳女士惊讶地发现，快递发出后，卖家曾私下联系快递员，将发出的快递自行退回了。

“卖家发出快递后，如果买方在10天内没有确认收货，也没有申请退款，那么，系统就将默认买方已经收到货，而且货物质量符合交易双方的约定，货款将自动转入卖家账户。”岳女士意识到，卖家的这番操作，不仅让自己没法收到商品，而且货款也将转进卖家账户。

岳女士再次登录平台，发现卖家已将此前上线交易的商品撤下，让她无法留存可以举报投诉的证据。

探因

“两低一难”导致投诉多

记者采访发现，造成二手消费投诉较多的原因主要是“两低一难”，即注册门槛低、违约成本低和维权举证难。二手平台上大多是个人卖家，属于零星交易，不用办理营业执照，只需要用手机在平台上注册即可，即便账号被封，换个手机号再注册一次，又可以重新发布新的商品信息。

此外，商品一般不用经过检查即可在平台销售。个人卖家在平台上销售商品，一般不用缴纳保证金，即使违约或出现侵权问题，一般也只是退货退款，没有其他损失。由于二手商品一般开封使用过，加上没有相关证书或品牌鉴定，双方通常通过感官辨别进行判断，一旦发生纠纷，双方都很难举证。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，二手电商交易的本质还是通过网络销售商品，只是个人卖家不用办理营业执照，但这并不意味个人卖家可以为所欲为，其行为同样应该受到《电子商务法》《消费者权益保护法》等有关法律法规的规制。因此，在二手平台上销售假冒、盗版产品，同样涉嫌违反有关法律法规，应依法受到规制。