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4月12日下午2点，济南水务集团天桥管网所热线突然接到工单反映堤口路134号附近用户家中出现突发无水水压低情况。热线员接工单后立即与用户取得联系，详细了解情况后，随即安排片区管理员到现场查看。

2点20分，济南水务工作人员到达现场后，先是对小区内住户用水情况进行走访，同时协助户表队伍进行户表测压，然后根据市政管网公司解表测压值进行分析初步判断该小区供水管道应该存在暗漏情况。2点40分，工作人员对该小区进水管道进行听漏，勘测出堤口路134号院门口附近发现一处暗漏且漏量较大，根据检漏公司暗漏定点后，立刻安排市政管网公司维修人员进行开挖、维修。下午5点钟，施工队伍用最短的时间完成了此处漏水的维修。

管道维修完毕后，热线人员又立即回访用户，得知用户家中水压已恢复正常，在济南水务集团值班工作人员和抢修人员不遗余力的付出下，3小时快速解决了该处用户无水水压低的问题，确保了用户的正常供水。

山东商报·速豹新闻网记者 夏子繁

通讯员 张昊哲